굿즈로 완성되는 팬덤

구본률확실히 고유한 서사를 갖춘 브랜드만의 힘이 있어요. 나이키를 예로 들면, 대학생 디자이너가 만든 스우시가 브랜드의 상징이 된 이야기, 마이클 조던과 브랜드가 함께 성장한 이야기, ‘저스트 두 잇’이라는 강렬한 슬로건 등이 쌓이고 쌓여서 팬을 만들었다고 생각하거든요. 브랜드 철학이 뚜렷한 파타고니아도 마찬가지고요.

박은빈내 가치관과 브랜드 철학이 일치했을 때 공감대가 형성되면서 친밀감이 크게 느껴지는 것 같아요. 여기서도 굿즈가 큰 역할을 하는 게, 자칫 무겁고 어려운 부분을 다룰 때 다른 어떤 마케팅 도구보다 훨씬 친근하게 풀어낼 수 있어요.

구본률고객들을 한곳으로 모이게 하면서 팬심을 끌어올리는 사례도 있어요. ‘라파’라는 사이클링 의류 브랜드는 매장을 커뮤니티 공간처럼 꾸며 놓는데, 그곳에서 고객들끼리 대화를 나누고 사이클 경기를 시청하기도 해요. 같은 취향을 가진 사람들이 모이면 결속력이 생길 테고, 팬심으로 이어지겠죠.

전지영최근 〈OOTD of 침착맨 카드 교환소〉 팝업에 다녀왔는데, 침착맨의 ‘찐팬’만 알 수 있는 밈과 굿즈로 가득 채워진 곳이었어요. 찐팬들은 그 공간을 통해 팬심이 강화될 수 있겠더라고요. 모든 요소가 침착맨과 방송을 보는 애청자만의 암호 같아 보였어요. 랜덤 카드를 여러 장 모아서 팬들끼리 교환하기도 하고 게임도 할 수 있게 공간을 구성해 놓았는데, B급 감성을 저격했다는 생각이 들면서도 소통의 장이 될 것 같았어요.

박은빈저도 팝업 안에서 만난 굿즈가 떠오르는데요. 유병재 씨가 기획한 〈모리스&보리스 행운던전〉 팝업이 인상 깊었어요. 요즘 대세인 체험형 팝업이었는데, 퀘스트를 깰 때마다 굿즈를 획득하는 구성이어서 한 단계씩 나아가는 재미가 있었어요. 마지막 퀘스트에서는 대형 클로버 밭에서 네잎클로버를 찾아 굿즈를 만들었는데, ‘운빨’이라는 콘텐츠 소재와 유병재라는 인물, 굿즈가 유기적으로 연결되어서 고객들에게 단순한 굿즈가 아니라 오랫동안 기억할 만한 경험을 선사했다는 점이 좋았어요.

구본률얼마 전에 일본 여행을 다녀왔는데, 휴먼메이드 매장에서 상품을 구매하면 사은품으로 마그네틱을 증정하더라고요. 매장마다 호랑이, 오리 등 다른 모양의 마그네틱이었는데, 왠지 모르게 모으고 싶더라고요. 돈으로 살 수 있는 게 아니라서 더 갖고 싶었죠. 희소성이 굿즈를 더 매력적으로 만들어주기도 하는 것 같아요.

구본률올해 두산베어스 BI가 바뀌었고, 유니폼 스폰서도 아디다스로 바뀌었어요. 새로운 유니폼이 공개되기는 했는데 아직 출시 전이라 살지 말지 고민이에요. 아디다스가 유니폼이 비싸기로 유명하거든요. 가격 보고 너무 비싸다고 생각하면서도 팬이라면 하나 사줘야지 하는 마음도 들어서 고민 중이에요. 지금 얼리버드로 조금씩 출시되고 있는데 결국에는 살 것 같네요(웃음).

박은빈최근에 좋아하는 운동 인플루언서 팝업 스토어에 가서 운동복을 샀어요. 그걸 입고 운동하면 좋은 기운을 받아서 더 잘되지 않을까 하고요(웃음).

전지영저는 상품보다는 팝업에서 체험한 뒤 소장한 게 있어요. 요즘 팝업에서 키오스크로 셀프 진단을 하는 콘텐츠가 많거든요. 주제에 따라 다른데, 테스트를 통해 나의 운세를 알려준다든가 내가 어떤 성향의 사람인지 알려주는 식이에요. 결과를 영수증처럼 만들어서 스티커랑 함께 주는데, 나와 연관성이 깊으면서 남들에게 보여주기도 좋아서 재미있었어요. 요즘 사람들은 팝업에서 필요한 굿즈만 사는 게 아니라 나에 대해 더 알고 싶어서 이런 체험을 많이 하더라고요.

전지영맞아요. 유독 젊은 층에게 팝업 스토어가 인기 많은 이유가 확실히 있다고 생각하는데요. 플래그십 스토어 같은 팝업 존에서 브랜드 경험을 할 수 있는 점, F&B나 굿즈, 리워드 등을 얻을 수 있는 점, 또 그 모든 것을 SNS에 인증하고 공유할 수 있는 점이 그 이유 같아요. 그래서 팝업에서 굿즈를 빼놓을 수가 없어요. 브랜드 스토리를 보여주는 공간에 활기와 풍성함을 주는 게 바로 굿즈이기도 하고요. ‘우리 브랜드는 10주년이 되었고, 이런 상품을 판매합니다’라는 말을 소비자들과 접점이 있는 굿즈를 통해 이야기한다면 홍보 효과가 훨씬 클 거예요. 매력적인 굿즈는 소장하고 싶고, 공유하고 싶으니까요.

박은빈맞아요. 헤리티지는 현대자동차 내에서 워낙 중요하게 생각하는 마케팅 기조였기 때문에 기획 단계에서부터 광고주와 함께 많은 고민을 했어요. 저희가 중요하게 생각한 부분은 ‘고증’이었고요. 헤리티지 특성상 과거를 다뤄야 하니까요. 첫 주제가 포니였고, 굿즈로 고가의 모형을 제작했는데, 완벽한 설계 도면이나 모델링 파일이 남아 있지 않다 보니 여러 타입의 포니 모델을 구현하는 데 어려움이 있었어요. 하지만 무엇보다 고증이 중요한 프로젝트였기 때문에 상품 개발 단계에서 디테일을 잡으려고 많은 노력을 들였죠. 외부 뿐 아니라 내부까지도요. 또, 새 차를 구매하면 고사를 지내는 우리나라의 전통을 재미있는 시각으로 재해석한 신차 고사 미니어처 세트가 입소문을 타면서 좋은 반응을 얻었어요.